Termini e Condizioni

Prodotti Venduti

Erboristeria Radici s.r.l. unipersonale offre la vendita online di:

• Integratori alimentari
• Alimenti
• Cosmetici naturali
• Erbe
• Oggettistica
• Pet food

I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA. Eventuali spese aggiuntive includono i costi di spedizione e le spese per spedizioni voluminose.

Modalità di Pagamento

Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:

• PayPal
• Carte di Credito/Debito
• Bonifico Bancario
• Contrassegno (solo Italia)

Informazioni per il Bonifico:

• IBAN: IT98G0200816701000106360332
• Intestato a: ERBORISTERIA RADICI s.r.l. unipersonale
• Causale: “Acquisto e-commerce + Numero Ordine + Nome e Cognome dell’acquirente“

Provider di pagamento: Stripe e PayPal. Non sono previste commissioni a carico del cliente. Non sono disponibili pagamenti in più rate.

Ritiro in Sede

1. Indirizzo e Orari
   Il ritiro in sede è disponibile presso Via W.A. Mozart, 3 – 93100 Caltanissetta CL.
   Gli orari per il ritiro sono i seguenti:
   • Dal lunedì al sabato
     • Mattina: 09:00 – 13:00
     • Pomeriggio: 16:00 – 20:00
2. Tempistiche per il Ritiro
   Il cliente è tenuto a ritirare l’ordine entro 5 giorni dalla ricezione della notifica di disponibilità per evitare giacenze o annullamenti dell’ordine.
3. Modalità di Conferma dell’Ordine
   Per il ritiro, è necessario presentare la ricevuta dell’ordine.
4. Costi Aggiuntivi
   Il ritiro in sede è gratuito. Non sono previsti costi aggiuntivi.
5. Responsabilità per il Ritiro
   Il cliente è responsabile di ritirare l’ordine nei tempi e orari concordati. Eventuali ritardi o problematiche derivanti dalla mancata presentazione saranno a carico del cliente, e l’azienda declina ogni responsabilità in caso di mancato ritiro.
6. Contatti e Assistenza
   Per informazioni o assistenza riguardanti il ritiro in sede, è possibile contattare l’azienda ai seguenti recapiti:
   • E-mail: info@erboristeria-radici.it
   • Telefono: +39 380 197 4377 / +39 0934 599120
7. Tariffa di Giacenza
   Trascorso il periodo di ritiro gratuito di 5 giorni, sarà applicata una tariffa di giacenza di €1,50 al giorno per la gestione e conservazione dell’ordine in sede.
8. Annullamento dell’Ordine e Restocking Fee
   Se il ritiro non viene effettuato entro 30 giorni, l’ordine può essere annullato. Verrà applicata una commissione per rimessa a magazzino (restocking fee) di €10,00 per coprire i costi di gestione dell’inventario.
9. Estensione del Periodo di Ritiro
   Per evitare i costi di giacenza, il cliente può contattare l’azienda prima della scadenza del periodo gratuito per concordare un’estensione dei termini di ritiro. Così facendo, non verranno applicati costi aggiuntivi per la gestione della giacenza.

Spedizioni

Possibilità di effettuare il ritiro in sede, senza alcun costo aggiuntivo, in Via W.A. Mozart, 3 – 93100 Caltanissetta CL esclusivamente nei giorni di apertura.

Tempi di Consegna:

• Italia (penisola, Sardegna e altre isole): 2-3 giorni lavorativi
• Sicilia: 1-2 giorni lavorativi
• Europa: tempi variabili in base al paese (da valutare caso per caso)

Aree Geografiche Servite: Italia, Francia, Paesi Bassi, Austria, Croazia, Ungheria, Germania, Slovenia, Spagna, Bulgaria, Belgio, Polonia, Repubblica Ceca, Lussemburgo, Danimarca, Portogallo, Grecia, Slovacchia, Romania, Finlandia, Lettonia, Lituania, Svezia, Irlanda, Estonia.

Corriere Utilizzato: BARTOLINI (BRT).

Politica sui Resi

Il cliente ha diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, salvo eccezioni per:

• Prodotti sfusi come erbe e preparati
• Prodotti privi di confezione sigillata (es. alcune creme, profumi, make-up, tinte per capelli e bagnodoccia)

Procedura per il Reso: Inviare un’email a info@erboristeria-radici.it descrivendo la richiesta di restituzione. I tempi per l’elaborazione vanno da 1 a 5 giorni lavorativi.

Spese di Spedizione: In caso di recesso volontario, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. In caso di reso per non conformità (errore, prodotto danneggiato), il cliente dovrà inviare una foto dei prodotti errati o danneggiati tramite email. Una volta autorizzato, il reso sarà gestito da Erboristeria Radici, con ritiro del prodotto e sostituzione o, se non disponibile, rimborso tramite bonifico bancario.

Condizioni per l’Esercizio del Diritto di Recesso: Nel caso di reso dovuto a non conformità se il prodotto ricevuto è errato si richiede che lo stesso sia non aperto e con imballo integro. Nel caso di non conformità dovuta al prodotto danneggiato, si ammettono i prodotti con imballo non più integro solo laddove la non conformità non era evidente prima dall’apertura dello stesso.

Rimborsi

Il rimborso è emesso dopo aver ricevuto e verificato i prodotti resi.

Modalità di Rimborso: Bonifico Bancario.

Cause Accettate per il Rimborso: Prodotto errato, prodotto danneggiato, reso in seguito all’esercizio del diritto di recesso.

Garanzie e Responsabilità

Erboristeria Radici s.r.l. unipersonale offre garanzie sui prodotti venduti, valutate caso per caso. Si consiglia di leggere attentamente il foglietto illustrativo allegato ai prodotti prima dell’uso. Erboristeria Radici declina ogni responsabilità per eventuali danni a cose o persone derivanti da un uso improprio dei prodotti.

Limitazioni di Responsabilità

Erboristeria Radici s.r.l. unipersonale non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti nelle consegne causati da eventi di forza maggiore (quali scioperi, calamità naturali, restrizioni governative) o circostanze indipendenti dalla propria volontà. In tali casi, il cliente sarà informato tempestivamente e potrà scegliere tra attendere il ripristino delle normali condizioni di consegna o ottenere un rimborso.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi e grafica, sono di proprietà esclusiva di Erboristeria Radici s.r.l. unipersonale o dei suoi fornitori e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore. È vietata la riproduzione, modifica o utilizzo non autorizzato del materiale presente sul sito.

Obblighi del Cliente

Effettuando un ordine, il cliente conferma di:

• Essere maggiorenne o avere il permesso di un genitore o tutore legale.
• Fornire informazioni di contatto e di spedizione accurate e complete.
• Non utilizzare il sito o i prodotti acquistati per scopi illeciti o dannosi.

Risoluzione delle Controversie e Foro Competente

Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni di vendita, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. In mancanza, sarà competente il foro di Caltanissetta.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Erboristeria Radici s.r.l. unipersonale si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno valide dalla data di pubblicazione sul sito. I clienti sono invitati a consultare periodicamente questa sezione per restare aggiornati.